На miensko.pl ми граємо чесно. Нижче ти знайдеш чіткі правила щодо того, як можна відмовитися від покупки або що робити, якщо товар не відповідає твоїм очікуванням.
1. Законодавче право на відмову від договору
Якщо ви є споживачем або так званим «привілейованим підприємцем», ви маєте законодавче право відмовитися від договору купівлі-продажу Товару протягом 14 днів з моменту його отримання без зазначення причини, за винятком продуктів, що швидко псуються.
Як повідомити нас? Для дотримання строку достатньо надіслати заяву в електронній формі на адресу: [email protected] або в письмовій формі на адресу: вул. Фасолова 21/2, 02-482 Варшава.
Зручна онлайн-форма: Щоб максимально пришвидшити процес, скористайтеся нашою інтерактивною формою повернення: https://miensko.pl/zwrot
Повернення товару: Протягом наступних 14 днів з моменту подання заяви необхідно за власний рахунок відправити повернені Товари на адресу: вул. Фасолова 21/2, 02-482 Варшава або до Appkomatu InPost WAW05SAPP (вул. Батальйону АК «Італія» 18А, Варшава).
2. Повернення коштів
Продавець негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту отримання заяви про відмову від договору, здійснить на вашу користь повернення вартості Товару та витрат на первинну доставку.
Правила повернення: Повернення коштів буде здійснено з використанням тих самих способів оплати, що були використані в первинній транзакції.
Забезпечення: Ми можемо утриматися від повернення коштів до моменту, коли ми отримаємо Товар назад або Ви надасте нам доказ його відправлення.
Ваша відповідальність: Ви несете відповідальність за зменшення вартості Товару, якщо перед поверненням Ви використовували його в спосіб, що виходить за межі необхідного для встановлення характеру, властивостей та функціонування речі.
3. Свіжі продукти та рекламації
Пам'ятайте про специфіку покупок продуктів харчування:
Швидкопсувні продукти: Право на відмову від договору не поширюється на товари, що швидко псуються або мають короткий термін придатності (свіже м'ясо, ковбасні вироби, молочні продукти, овочі), якщо вони є повноцінними.
Пошкодження та дефекти: Однак, якщо будь-який продукт (в тому числі м'ясо) надійшов до вас пошкодженим, несвіжим або упаковка негерметична – ми, звичайно, приймаємо рекламацію. У такому випадку зробіть фотографію та напишіть нам на [email protected]. Ми розглядаємо скарги протягом 14 днів, намагаючись виправити помилку якомога швидше (повернення грошей або нова доставка).